ARS
자동응답전화조사
(ARS: Automatic Response Survey)
- 조사면접원 없이 자동 녹음된 조사질문에 대해 응답자가 전화기의 버튼을 눌러 응답하는 방식
- 일반 전화면접조사와 비교해 면접원을 활용할 필요가 없기 때문에 비용 절감 효과 발생
- 응답의 신뢰성과 표본의 대표성 문제로 인해 대체적인 여론의 경향성을 파악하기 위한 참조 자료로 활용 가능할 뿐 객관적인 조사 기법으로는 근본적인 한계가 있다는 비판에 직면
- 저렴한 비용으로 인해 전화홍보, 음성홍보, 투표독려, 여론조사 서비스 등에 다양하게 활용